Privacy policy

آخر تحديث: 10 يوليو 2026

تدير "تجوري عود" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات")، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لك، عزيزي العميل. يعمل متجر "تجوري عود" عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن استخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات يعني إقرارك بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت طريقة جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي أُزيلت عنها صفة تحديد الهوية، بحيث لا يمكن ربطها بك. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، تبعًا لكيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها:

بيانات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات المدفوعات وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع.

معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل مشترياتك السابقة.

الاتصالات معنا: مثل المعلومات التي تُدرجها ضمن تواصلك معنا، كطلبات خدمة العملاء.

معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.

معلومات الاستخدام: مثل كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.

تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

من مزوّدي الخدمة لدينا: عند تعاقدنا معهم لتفعيل تقنيات معينة، وعند جمعهم أو معالجتهم لبياناتك نيابةً عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة تسوقك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك السابقة.

التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا أو مواقع أخرى، بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطاتك الأخرى.

الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هويتك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. في حال تسجيلك لحساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

التواصل معك: لتقديم خدمة عملاء فعّالة والاستجابة لاستفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الدعاوى المدنية أو النزاعات القانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في حالات معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:

مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تقدّم لنا خدمات (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، أن تطلب منّا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك مع تجّار مختلفين، ويمكنك ممارسة هذا الحق عبر الرابط المخصص لذلك.

عندما توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبط بها.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا بمنصة Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديمها وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة أخرى، وقد تكون هذه الأطراف موجودة في دول غير التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المطوّرة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المطوّرة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت حول تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك أيضًا ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. في حال اتّباعك لروابط مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها ما تشاركه عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا إذا نُصّ على ذلك صراحة ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق إقامتهم. إذا كنت والد أو وليّ أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" (وفق التعريف الوارد في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتبادل معلومات حساسة أو سرية معنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، مثل حاجتنا لهذه المعلومات لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مع العلم أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في حالات معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون:

الحق في الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة نحتفظ بها.

الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معينة ومع بعض الاستثناءات.

الحق في رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان المخصص: بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو معالجتها لأغراض "الإعلان المخصص" كما هو معرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها، ويمكنك ممارسة هذا الحق عبر الرابط المخصص لذلك. يُرجى العلم أنه في حال زيارتك لموقعنا وتفعيل إشارة تفضيل "Global Privacy Control"، سنعتبر ذلك تلقائيًا، وبحسب موقعك، طلبًا لرفض المشاركة للجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع. وإذا تمكّنّا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب على Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمزيد من المعلومات حول "Global Privacy Control"، يمكنك زيارة globalprivacycontrol.org. باستثناء هذه الإشارة، لا نأخذ بعين الاعتبار إشارات "عدم التتبع" (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود ضمن رسائلنا. في حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ووفقًا للاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، يمكنك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى ما ذُكر أعلاه:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها: طلب وقف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض معينة.

سحب الموافقة: في حال اعتمادنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة، على ألا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر الوسائل المتاحة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها، يمكنك زيارة privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات على تفويضك له، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك خلال المدة المحددة التي يقتضيها القانون المعمول به.

الشكاوى

في حال وجود شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة سلطات الإشراف المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولي

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

في حال نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافٍ.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُحدَّثة على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت بممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على الرقم +965 503 00180 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني tjorioud@gmail.com، أو التواصل معنا على العنوان التالي: تجوري عود، شارع أحمد الجابر، برج بيتك، منطقة المرقاب، 47046 مدينة الكويت، الكويت. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة (Data Controller) في معلوماتك الشخصية.